Wat doet een video strategy agency zoals StoryMe wanneer het – door een of andere nare ziekte – niet meer live kan afspreken met mensen om hen te adviseren of workshops te geven over video? Een gratis communicatie-hotline oprichten, tiens.

Communicatieve uitdaging

Sinds er massaal wordt thuis gewerkt, kregen ze bij StoryMe vaker vragen rond crisiscommunicatie. “Hoe verdeel ik mijn communicatie over mijn verschillende kanalen? Al mijn klanten stellen een hoop dezelfde vragen. Hoe beantwoord ik die snel en correct?” Voor StoryMe was het dé opportuniteit om hun expertise gratis aan te bieden. “We zijn het gewend om na te denken over complexe communicatie-uitdagingen en hier strategische en creatieve oplossingen voor te bedenken,” aldus Thomas da Luz Duque, Head of Performance bij StoryMe. “Maar het mocht absoluut geen commercieel verhaal worden.”

Nood aan meer

1 week na de lockdown had het StoryMe-team al een e-book klaar, vol met goede voorbeelden en veelgestelde vragen. “Maar we vonden het e-book niet genoeg. De mensen hadden nood aan meer. Het moest diepgaander.” 

Dan zijn ze overgestapt naar one-on-one advies, persoonlijk en strategisch advies is wat de mensen vooruit helpt. Na 1 week was de hotline en de landingspagina er. Je kan er gratis een call boeken met een strategist van 10, 20 of 30 minuten.

Zo werd de hotline een feit. Via de landingspagina kan je een call van 30 minuten inplannen met een van de strategische experts van StoryMe. Die geeft dan, één op één, advies op maat. Doelgericht en persoonlijk.

Warm maken

Bedrijven die het bijvoorbeeld moeilijk hebben om hun medewerkers van video te overtuigen, leggen ze niet enkel uit hoe je makkelijk een webinar opzet of een Zoom-call start, maar geven ze ook specifieke tips om de collega’s warm te maken, op basis van de bedrijfsspecifieke werking. Er werd al gretig gebruik gemaakt van de dienst. “De klanten verschillen enorm, we hebben al mensen geholpen van grote industriële bedrijven tot eenmanszaken.” Ook de vragen die ze ontvangen zijn verschillend, maar over het algemeen zijn er een 6-tal hoofdzaken.

De 6 hoofdvragen

  • Hoe behandel ik het best veelgestelde vragen?
  • Hoe communiceer ik intern/extern rond de heropstart van mijn bedrijf?
  • Wat zijn makkelijke tips om audio en video te gebruiken binnen mijn onderneming?
  • Hoe werk ik met webinars of andere videodiensten voor online leren?
  • Hoe doe ik online aan rekrutering, en kan ik daarvoor zelf een filmpje maken?
  • Met welke videomarketing-campagnes kan ik opnieuw klanten aantrekken?

Paco de Lama

Mag het iets meer zijn? Dan kan je een extra gast boeken voor tijdens je sessie: Paco de Lama. Voor een luttele €60 doet die mee aan het videogesprek. Dit initiatief is er om het goede doel SweetFarm te steunen, een organisatie die de ecologische impact aankaart van de landbouwindustrie. En dat door een lama aan je videogesprek toe te voegen. Het kan maar zo simpel zijn.

Heb je vragen over crisiscommunicatie, over video of iets daar tussen? Dan kan je gratis en voor niets ten rade bij StoryMe.

LAAT EEN REACTIE ACHTER

Vul alstublieft uw commentaar in!
Vul hier uw naam in